"正义喵"怎么也没想到，自己只是因资金周转困难导致京东白条逾期，生活就彻底陷入了噩梦。 催收人员每天狂轰滥炸20多通电话，甚至凌晨3点仍在拨打。 更让他崩溃的是，对方转头就给他母亲发了条短信：“你儿子欠钱不还，我们已经定位到他，明天上门处理！ ”母亲吓得心脏病发作送医，而他只能对着手机里满屏的威胁短信发抖。
你以为这只是个例？ 黑猫投诉平台2025年上半年的数据狠狠打了所有人的脸在总计46.6万条金融类投诉中，暴力催收相关投诉高达23万条，几乎占了一半！ 而京东金融旗下产品（白条、金条等）的暴力催收投诉率更是冲到76.7%，在主流平台中“勇夺亚军”，仅次于美团借钱的83.9%。
高频电话轰炸只是最基础的“开胃菜”。 一位深圳用户记录了自己某天的遭遇：从早上8点到深夜11点，京东金融催收用37个不同号码轮番呼叫，连午休时间都没放过。 当他不堪骚扰关机后，催收立刻转向他的同事群发短信：“XXX欠钱不还，请转告他立刻处理，否则将追究法律责任！ ”第二天上班时，他面对的是全办公室异样的目光。
你以为这就完了？ 更狠的在后头。 有用户收到措辞直白得像黑帮电影的威胁：“我们已经到你小区物业调取监控，明天下午3点上门，准备好钱别躲！ ”另一封催收信则用鲜红的字体打印着：“若今日未还款，将向户籍地法院递交材料，你子女入学将受影响”。 事实上，这些全是虚张声势律师明确表示，普通信贷纠纷根本不会影响子女教育权，更不会随意调取小区监控。
为什么京东金融敢如此肆无忌惮？ 外包催收的“甩锅链” 是关键。 近80%的暴力催收来自第三方外包公司，而京东金融对外包商的监管形同虚设。 一位前外包催收员透露：“我们底薪才2000元，全靠催回款的提成。 主管每天在群里发排名：倒数三人直接开除，谁敢不拼命？ ”。 这些公司为了业绩，甚至培训员工用“角色扮演”话术：冒充法务部、伪造律师函、谎称已立案。
技术本该是服务用户的工具，却被京东金融用成了精准施压的武器。 通过用户授权的通讯录和定位信息，催收方能精准锁定借款人的社交圈。 一位被骚扰的同事愤怒地晒出短信：“你们怎么知道我电话？ 京东金融凭什么泄露我隐私？ ”答案藏在《用户协议》第7.2条里那句“为追索债务需要，平台有权向关联方披露信息”的霸王条款。
高压催收的代价最终由全社会承担。 心理医生接诊过因催收患上焦虑症的患者：“有人听到手机铃响就呕吐，有人半年不敢开机”。 更讽刺的是，京东金融自己的调研显示：遭遇暴力催收的用户还款意愿反而暴跌34%当尊严被践踏时，没人愿意配合。
法律的红线其实异常清晰。 《互联网金融贷后催收风控指引》早在2024年就规定：每日催收电话不得超过3次，且严禁在晚8点至早8点间骚扰。 而民法典第1032条更明确：以恐吓、骚扰方式催收属侵权行为。 可当用户试图投诉时，京东金融的客服通道却成了摆设。 张先生连续7天拨打官方客服电话，每次等待40分钟以上，始终无人应答。 讽刺的是，催收方却在此期间指控他“恶意失联”。
监管的铡刀终于开始落下。 2025年初，某消费金融公司因外包催收威胁借款人，被重罚50万元并暂停部分业务。 中国互联网金融协会也建立了“催收黑名单”，已有12家违规公司被公示。 但吊诡的是：这些公司换个马甲又能重新接单。
真正的解药或许藏在银行的案例里。 某大型银行用AI机器人筛查借款人还款能力：对失业者自动延后还款期，对短期困难者推送分期方案。 结果逾期率反而下降17%，投诉量减少过半。 技术本该是温暖的桥梁，而非冰冷的鞭子可惜京东金融选择了后者。
用户的每一次反抗都在推动改变。 当杭州一位宝妈把催收电话录音提交给银保监会后，京东金融三天内就撤回了外包商并书面道歉；北京大学生集体诉讼催收骚扰家人案，最终让平台赔偿每位亲属精神损失费5000元。 保留证据、坚持投诉、法律维权这些动作正汇成燎原之火。
而此刻，仍有23万人深陷暴力催收的泥潭。 他们手机里的威胁短信还在增加，催收电话仍在深夜响起。 当一家科技巨头把“效率至上”凌驾于人性尊严时，所有光鲜的财报都蒙上了血色。