第七章 Chapter06哲人风范,把人生哲学与企业经营结合起来
阿米巴经营体系实践的成功,为京瓷的腾飞奠定了坚实的基础。这种经营体系成功运用在稻盛和夫对哲学与人性的思考及领悟上。在松下幸之助的“水库式经营”的经营哲学文化演讲课上,稻盛和夫领悟出了“心态决定命运”的哲学思想,这也是他人生哲学的思想之源。为此,在所有企业都放弃研发成本费用与技术含量超高的太阳能发电事业时,他毅然独自坚持了下来。令他深信不疑的是,成功的心态一定会带你走向成功——太阳能发电事业的成功,标志着京瓷在技术上有了一个质的飞越;而稻盛和夫对跨行企业伸出的援助之手更让京瓷取得了意想不到的成就;同时,稻盛和夫又成立了“盛和塾”,为中小型企业传授经营经验,并荣获“伴纪念”奖;一年之后,他选择了退居二线,专心著书立说。他认为,把他毕生的经营哲学写进书中,让更多的经营者看到,是他的经营哲学得以永久流世的原因。
1.松下哲学:心态是命运的控制塔
之所以会成功,因为我对成功抱以强烈的愿望和坚定的信心以及付出不亚于任何人的努力。更重要的是,我选择了一种成功的心态,它是人生命运的控制塔,也是我们唯一能够完全掌握的东西。
——稻盛和夫
稻盛和夫所创立的阿米巴人性化管理经营体系,为京瓷的发展壮大奠定了基础,同时也让所有的员工得到了真正的幸福。2001年,他所创建的京瓷跻身“世界500强”企业之列。
令很多人不解的是,作为日本三流大学毕业生的稻盛和夫,为什么能在芸芸众生的惊慕之中脱颖而出呢?他有什么超乎常人的能力吗?还是他得到了“神”的指点?
稻盛和夫说过:“没有任何一种经营方式足以强大到适用于任何企业,但我们又不得不被这些成功的经营方式所折服。诚然,技术上的东西和经营方式固然重要,但它只是一种结果,并且在未知的将来,任何一种结果都有可能被取代。而永远无法取代的是成功背后本质性的东西,那就是人所持有的思想与行为,支配人的思想与行为的便是人所抱拥的强烈梦想,也可以说是因强烈梦想而形成的意志力。”
稻盛和夫在创立京瓷后不久,去听了一场日本著名电子制造商松下电器的创始人松下幸之助的经营哲学演讲,演讲主题是“水库式经营”的经营哲学文化演讲课。松下电器是1918年3月7日松下幸之助靠借来的100日元创立的,对此,稻盛和夫发自内心地佩服他,同时,他希望自己也能像他这样博学并成为商界精英。
所谓的“水库式经营”,是指在企业经营实现了盈利的同时,不要将之用尽,而应该有一个公司的备用财库,在盈利的同时拿出一部分存进备用财库,在市场经济不稳定或低落的时候,留作公司应急时使用,以免造成企业严重危机。松下幸之助强调企业有必要储备经营资源,留有余裕。
松下幸之助演讲完毕后,便有人提出质疑:“这种经营方式听上去蛮有道理,但如果企业财政紧张,甚至连员工的工资都难以发放完整,松下先生所说的储备余裕又从何来?请松下先生给予详细指点,不然,我们很难去实施这种水库式经营。”
松下幸之助沉思片刻后说:“详细的实施方案我也不知道,我唯一明白的是经营要留有余裕,前提条件是你必须得有这种想法。”对于松下幸之助的回答,除了稻盛和夫之外,在座的所有人都捧腹大笑。
稻盛和夫后来说,这句话跟之前吉田对他所说的PHILOSOPHY带给他的“内心不由自主地一阵感动与颤抖”的影响程度不同。松下幸之助这个听上去不算是回答的话像雷击一样,重重地震撼了他,特别是“前提条件是你必须得有这种想法”这句话让他陷入了深深的思考。具体怎样去实施,不是别人能教你就能懂的事情。换句话说,别人把你教会,你也未必就能够全部理解。对此,稻盛和夫认为,所有的“果”都是因心中的意念而生,若是心中没有意念,又何来的结果可言。
事实上,稻盛和夫回去后,又将松下幸助所说的话在脑海里做了分析:“想要让自己企业的资源有余裕,怎样才能做到这一点呢,方法不尽相同。每一种企业都有一种适合自己经营的方法,旁人无法教你怎么做,你也不能依样画葫芦。但有一点却是可以肯定的——要想把这件事情做成功,首先必须对这件事情抱有强烈的想去实践的梦想。人一旦有了某种强烈的梦想之后,就会千方百计地认真思考、寻求一个具体的实施方向、一步一步脚踏实地投身实践,这种正确的思维方式才是实现一切的开始。”
对于松下幸之助经营理念,稻盛和夫当时是这样理解的:“经营要有余裕,你是真心地这么想吗?如果你真的是这么想,那么,再大的困难也算不上困难,‘水库式经营’就一定能够获得成功。没有任何一种困难可以高过人的意志,坚定的意志力所爆发的毅力可以一次一次翻越高峰,直到最后将困难踩在脚底。”
稻盛和夫清楚,这是因果循环的道理。他认为,自己对松下幸之助的话产生强烈共鸣的原因在于自己对这句话的认可程度。虽然,稻盛和夫当时还不清楚自己是否具备了松下幸之助这样的想法,更不明白“水库式经营”蕴含的深刻理念,但它却深深地灌输进稻盛和夫的脑海中,并对他产生很大的影响。
同时,稻盛和夫也清楚地知道,要将不可能变成可能,首先要抱有强烈追求梦想的意念,这种想法固然是好的,但是在现实生活中,仅有美好的梦想是远远不够的,理想与实现之间的差距永远存在,唯有坚持不断地进行创新和实践,才能将理想变成现实。稻盛和夫平常很喜欢阅读松下幸之助撰写的著作,他对松下幸之助说过的“搞政治必须先发制人,经营公司也要先动手”这句话的印象颇为深刻。事实上,“敢为天下先”也是松下经营哲学的另一个方面。
为此,稻盛和夫不时地对这句话进行思考与揣摩。因为他知道,对于印象强烈以及加以重复思考的正面言论或事件,会随着时间的推移逐步形成人的潜意识,储存于脑中。而这种潜意识会代替显意识,并以惊人的速度对于所发生的复杂事情进行自主反映,进而引导人产生正确的思维方式,做出合理的判断,并通过无数次的成功实践,逐渐在人的潜意识里形成一种信念与哲学理念。
日本象棋名将升田幸三在一次棋局结束后这样说道:“就在刚刚对局高潮时,我的内心忽然闪过制胜的一招,但我并没有这样走,却在脑子里慎重地思考分析了几十种走法,但结果证明,还是最初一闪而过的那一招最为正确。”事实说明,升田幸三在运用显意识为棋局作各种思考之前,潜意识早就已经给了他最正确的答案。
与松下幸之助产生的强烈共鸣,便在稻盛和夫潜意识里初步形成了一种信念。在这种信念的促使下,他带领着京瓷的全体员工,一次又一次地投身到陶瓷的创新与实践中去。克服重重困难后,“阿米巴经营体系”的确立以及“单位时间核算制度”的纳入执行等成功的经营方式,证实了这种“在对成功抱有强烈梦想的前提下,持有敢于天下先的创新精神”是正确有效的思维方向,也为京瓷后来取得巨大成就起到了推动性的作用。
稻盛和夫曾经说过这样一段话:有一种人,虽然很想去做一件事情,但一考虑到社会形势、经济实力等,立即就认为此事一定办不成。他们对现实情况了解以后,就把自己导向“不可能”这么一个结论;而另一种人,从内心深处有一种强烈的愿望,一定要把这件事情办成,不管现实如何残酷,千方百计也要去实现这一愿望。即使在了解到“情况于我很不利,几乎不可能成功”的时候,依旧把自己推向了“必定会成功”的定义上。
后来,“松下电器”与“京瓷集团”先后进入“世界500强”企业的惊人成就,证明了当时松下幸之助“水库式经营”的方法确实可行的。而稻盛和夫之所以拥有了后来“2个世界500强企业”的显著成就,也正是因为他不仅听懂了松下幸之助的话,也掌握出了这句话后面蕴含的深刻哲学经营理念。
在日本,稻盛和夫与松下幸之助并称为“经营之圣”,稻盛和夫更被誉为“当代的松下幸之助”。但是在当时,稻盛和夫并不知道自己在将来会有如此辉煌的成就。那究竟是什么让他在人生的征途中风雨兼程、永不言败地勇敢迈进呢?不是别的,正是对于想要获得成功的原动力——“一个人连想都不想,又怎么会去做?”这是稻盛和夫给自己人生的忠告。
“水库式经营”的创立人松下幸之助也一样,他当时根本不知道什么叫CSR,因为在他感悟出“自来水哲学经营理念”时,CSR这个词汇还没有出现。已故的CSR权威人士道·沃陶在1972年这样概述:“CSR的含义对不同的人而言有不同的意义。对一些人来说,它意味着法律上的责任;对大部分人而言,它意味着公共的社会责任;对另一些人来讲,它意味着企业经营与社会责任的双重因素;另外还有一些商人从中读出了商界中高深的信托责任。”
松下幸之助没有如此高深的学问,但他做到了;而稻盛和夫也同样做到了,并有了自己的经营哲学理念:通过构建企业与社会的责任链条,明确企业、客户、市场三者的准确定位,在构筑企业与员工的信赖关系上,使企业与员工融为一体,在员工将自己交付给企业的同时,也将企业托付给员工,这种心连心的构筑会形成企业的核心竞争力,并以此回报员工及社会。
像松下幸之助与稻盛和夫这类人的人生看上去是不可思议的,命运之神似乎对他们格外偏爱。在数以万计的挑战者中,他们似乎成为了最为罕见的、幸运的一类人,但事实绝非如此。没有经历过无边黑暗的人,永远也不会知道光芒万丈的背后有着怎样执著的追求与奋斗,只有经历过艰辛蜕变历程的人,才会真正懂得他们神圣的使命与责任以及与众不同的热情与思想。事实上,世界上为追求成功而敢于冒险的人层出不穷,但能够同时具备矢志不渝的使命感、对梦想的执著和热情、崇高无畏的思想并愿意付出努力的人却寥寥无几。
稻盛和夫曾坦率地讲:“如果我对京瓷的成功不抱以强烈的梦想,当时公司根本就不会有发展的蓝图或战略;京瓷之所以会一直保持成功,是因为我选择了成功,并且不惜为之付出不亚于任何人的努力。”
因此,松下幸之助的经营哲学一直被稻盛和夫视为生命中最珍贵的宝典,它为京瓷在后来的历程中取得巨大成果奠定了坚实的基础。
2.人,一定要锲而不舍干到底
我的才能或许有限,但我有一条单纯却坚强的人生指针,那就是追求做人的正确基准,毕生坚守不渝。
——稻盛和夫
松下幸之助的经营哲学深深地影响着稻盛和夫的一生。因此,稻盛和夫在京瓷后来的持续发展中,一直把拥有强烈愿望作为一切成功的前提,并妥善运用陶瓷所拥有的优良特性,不断地寻找新的用途,研发全新的高深技术,开发新的能源产品,积极投入实践,这已经成为了稻盛和夫经营理念中的习惯。
在1973年第一次石油危机的影响下,日本通产省制定了国家“阳光计划”的新能源开发项目,并于1974年正式启动。对此,稻盛和夫深信,鉴于日本资源匮乏,开发新替代能源的石油政策是必然趋势。于是,他把目光投向了京瓷一直致力研究的结晶技术和硅太阳能电池上。硅太阳能电池可将取之不尽的太阳光能有效地转化为电能,它的特性在于不会产生令全球气温升高的二氧化碳,是一种降耗环保工业能源。
当时,京瓷的结晶技术是从美国波士顿的泰科实验室引进的,这种被称为“单晶蓝宝石”的制造技术,采用将单晶硅进行“带状连接提拉”的导模制造方法,并在此基础上,结合太阳能的特性,进行硅太阳能电池的生产试验。当时,这项技术在泰科并未实验完成,稻盛和夫为了引进这一技术,坚持不懈地和泰科频频交涉,对方最终被他的诚心所打动,表示愿意提供这项技术。
成功引进结晶技术后,稻盛和夫于1975年成立了“日本太阳能株式会社”,并广泛动员相关行业内的各家公司加入到这一技术的研发过程中来。于是,由京瓷、松下电器、夏普、泰科实验室、美国美孚石油公司5家公司共同融资。当时制造太阳能电池的成本费用出奇的高,每瓦在2万~3万日元左右,因此,此项能源的开发只限制在宇宙开发和孤岛灯塔等特殊用途上。想要实现应用的普及性,似乎有些不可能。稻盛和夫明白,想要开发成功,就必须在现有成本的基础上,把费用降低一个百分点。
为此,稻盛和夫立即召集相关研究人员,首先在京瓷公司开始研发。由于研究场地有限,为了完善开发体制,他不惜重金在京都伏见的东土川地界上兴建了一幢专门用于研发的办公大楼。在百忙的研究过程中,稻盛和夫还经常带着食品去慰问和鼓励技术人员,在边吃边聊的过程中告诉他们:“在硅太阳能的研发过程中,你们一定要目不转睛地观察硅晶的生成情况,任何一项工作都需要百分百的热情和努力,这是取得成功的先决条件。”
奇迹总是在不断地创新与实践中产生。一年半之后,京瓷终于开发出了用于量产的“提拉装置”,实验结果表明,这种装置能够提拉出10米以上的带状单晶硅。1979年,京瓷成立20周年,也正是在这一年里,京瓷接到了日本电气的委托,负责安装8千瓦的太阳能电池。在秘鲁的山里,此装置将于用微波中转站的电源。虽然技术上已经有所成就,但是提取带状结晶耗时太大,而且结晶表层极易形成波纹,如此一来,不但导致生产效率严重跟不上,做出来的合格成品数量也很少;不仅如此,最关键的问题是制造费用怎么也降不下来。因此,日本太阳能株式会社一直持续出现亏损。加之当时石油供应得到了一定的好转,石油市场逐渐出现稳定的趋势,社会对于使用太阳能电池的信心程度开始急剧下降。除京瓷以外的参与硅太阳能研发的4家公司也逐渐失去了信心,不久便纷纷退出日本太阳能株式会社。
稻盛和夫没有放弃硅晶技术的研发,立志要让全新的太阳能燃料得到普遍使用,并致力于为保护生态环境和寻找可替代能源而努力,争取为这一环保能源领域的可持续发展做出一番贡献。稻盛和夫认为,这或许是一项无比艰难的事业,但又是应该去做的正确的事情,遵循这一正确的原理走下去,就不会迷惑,就能将事业引向成功。
因此,在最关键的时候,稻盛和夫毅然决定收购其他公司的所有股份,哪怕是在这项技术上单兵作战,也决不放弃。稻盛和夫认为:“有了必胜的信念未必会获得绝对的成功,但没有了必胜的信念必然导致绝对的失败。”
为了心中这个必胜的信念,稻盛和夫又在位于滋贺工厂附近的八日市建立了新工厂,并立志在这里实现降低太阳能发电成本的心愿。在这里,稻盛和夫总结了以往采用的单晶硅带状连接导模制造法,他觉得要在这种技术制造上降低成本已经没有可能,只能另寻他法。为此,他废寝忘食、彻夜不眠地查资料、思考并不断探索,终于,德国瓦克公司生产的多晶硅引起了他的注意,这是一种被称为“冷却铸造法”的多晶硅生产制法,它将熔化的硅放入模子里冷却成铸块,然后将其取出切割成硅薄板。经过对比,稻盛和夫发现,这种冷却铸造法的光电转换效率虽然不及带状结晶提拉制法快,但在整体生产效率以及制造费用方面都具有优势,他开始对这种冷却铸造法的生产投资与生产进度等进行一系列的模拟评估,最后毅然决定用冷却铸造法代替以前的方法。
这种冷却铸造法进入研发制造后不久,京瓷公司的硅晶技术制造费用果然得到了锐减,硅太阳能的成功生产为太阳能电池的普及使用作出了巨大贡献。同时,稻盛和夫也意识到,仅仅靠生产太阳能是远远不够的,要想实行太阳能商业化、普及化,还必须得不断开发出利用太阳能电池发电的应用商品。为此,京瓷领先研发并成功生产了太阳能路灯,并将之安装在京都等地的一些公园及河畔,目的是为了让所有的民众认识到太阳能发电的广泛好处。紧接着,京瓷在稻盛和夫的全力带领下,又陆续向市场推出了自动发光道路标示牌、自动灭蚊捕虫灯等一系列产品,不仅如此,还为日本索尼Walkman提供了新电源模块。
此后,京瓷的太阳能发电产品被许多公司及住宅使用,这种环保节能系统得到了群众广泛的好评和一致认可。通过太阳能电池不仅能将照射到地球的太阳光快速转换成有效电能,还可以转换成丰富的热能。为了有效充分地利用这一环保能源,京瓷又针对普通家庭开发出了一种利用太阳能加热水温的家用热水器,这一产品成功上市后不久,便得到了广大消费者的一致好评。
此后,京瓷将太阳能电池的普及和太阳热能的利用作为太阳能环保事业的两大开发主线。随着全球气候逐步变暖,各种化石燃料受到了严重的冲击,普及环保能源是必须的。迄今为止,京瓷已经投入了数百亿日元作为太阳能发电事业的开发经费。
事实证明,稻盛和夫当时的坚持是有意义的,而且意义重大。看到太阳能电池发电为社会起到的重要作用,稻盛和夫诚挚感慨地说:“京瓷太阳能事业取得了辉煌的成功,除了技术和经营上的原因,最重要的是我们拥有一个成功的心态和绝对相信自己的信念,锲而不舍地坚持到底。尽管京瓷在太阳能发电事业上取得了成功,但京瓷太阳能电池的年产量也只有区区6万千瓦,为此,我由衷地希望太阳能事业能够迅速普及到全球,尤其是在将来日益枯竭的资源与能源的利用上,发挥出重大的社会意义。”
稻盛和夫还一再强调:“中小企业向大企业的拓展过程中,多元化不可或缺。这句话说很容易做却很难。企业应该结合本身的技术与产品的特性,企业经营者更应该在百忙之余挤出相当多的时间与精神带头走在最前列,带领员工不断争取,使企业逐步壮大。在此过程中,信息的交流、数据的积累、技术的创新会通过朴实的实践转变为智慧,最终适用于多个或各种场所,而任何一种产品的应用达到一定程度时,将会面临普及的问题,进而形成一种广泛意义上的睿智。”
可以说,京瓷太阳能的成功在太阳能发电这一领域里已经确立了领先的地位,为拓开环保能源和其应用商品的普遍使用空间作出了巨大贡献。
3.利他之心会带来意想不到的效果
一切的因果关系都源自心中对于善念的执着,并坚持到最后,只有这样,人生才会功德圆满。
——稻盛和夫
1979年真可谓是京瓷的一个重大转折点,以通信信息事业为主的两家公司“Trident”和“Cybernet”相继成为京瓷集团旗下的一员。
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Trident是一家以生产电子计算器与收款机为主的电子公司,并曾经在此领域中取得了不错的发展,但由于后来海外计算器市场的急剧下滑,导致公司订单短缺,经营状况在1979年严重恶化,已无力再维持下去,但却不希望就此倒闭。在这样一个关键时刻,夏普公司的佐佐木正找到稻盛和夫,说出了Trident重组的意愿,并希望稻盛和夫能伸出援手,让Trident成为京瓷集团旗下的一员,稻盛和夫答应帮助Trident。紧随其后,富士通出身的Cybernet社长友纳春树的引荐下访问了京瓷集团。Cybernet拥有2600多名员工,主要以生产车载对讲机为主,并依赖对美出口获得了交易量飞速的发展,年销售额曾一度超出1000亿日元,但后来由于美国对讲机规格的变动,使得公司的经营陷入了前所未有的困境,长友纳春树社长实在不愿意看到基业就此毁于一旦,因此特别希望稻盛和夫能够帮助公司渡过难关。
然而,在此之前,京瓷集团从未涉足过电子行业的设备及终端产品的生产。虽然稻盛和夫一再强调企业的多元化,但前提必须是在本企业产品技术上的引申和变通,而非一个完完全全不同的行业。况且,要想使摇摇欲坠的公司现状回归正常乃至重塑公司品牌,这是何等艰难的事。尽管稻盛和夫的内心有着重重顾虑,但由于友纳春树社长无比诚恳的态度以及忧心如焚的心情,稻盛和夫依旧决定帮助Cybernet。于是,他邀请了以友纳社长为核心的Cybernet的10位核心成员来到京瓷本部,准备了酒和火锅等食物,以一种京瓷内部联谊会的形式招待了他们。期间,稻盛和夫感受到了Cybernet成员的拘束,于是无比亲切地说:“大家无须拘谨,这是一个交流的平台,大家有什么问题尽管提出来,我们都应该畅谈交流。”在听了稻盛和夫平易近人的话之后,Cybernet的成员们霎时轻松起来,并推心置腹地说出了很多想法和意见。在气氛愈发浓烈的时候,稻盛和夫做出了一个明确的决定,他当场表示:“今天,我看到了Cybernet成员所体现出的优秀的人格魅力与对公司发展的卓越见解,所以,我衷心地希望他们能和我们一起携手努力、并肩作战。因此,我同意Cybernet成为京瓷这个大家庭的一员,但这不是所谓的并购,是公司之间的‘联姻’。公司之间一旦‘联姻’后,不管哪一方存在不足都要团结友爱、互帮互助,并下定决心致力为共同的繁荣发展做出最大的努力。”
作为企业的经营者都很清楚,合并后企业在重建的过程中都有着相当大的难度。失去了订单的公司就等于失去了市场竞争力,京瓷集团虽然一直发展稳固,但要扶持起这样一家处于瘫痪现状的公司,其难度不言而喻。稻盛和夫同意让Cybernet加入京瓷,除了被友纳春树社长的诚心打动之余,Cybernet更加认为,基于自己企业经营中的善意之为,应该尽可能帮助有求于自己的人克服困难,况且,现在Cybernet已成为京瓷的一员,他更有责任承担起这项义务。
然而,Cybernet刚刚加入进来,意想不到的事情就发生了。原来,Cybernet里一直存在激进的工会组织和一些激进分子,他们经常会找出一些不可思议的理由组织员工罢工。对此,稻盛和夫采取一种不予理睬的方式,但是这种和平解决方式对激进的工会组织起不了丝毫作用,反而令事态愈发恶劣。激进的工会组织包围了京都总公司和稻盛和夫的家,并在附近的各种电杆和墙壁上贴出辱骂和毁谤稻盛和夫的传单,上面写着稻盛和夫是“缺德经营者”、“小人得志”等标语。不但如此,还多次将街头的宣传车开到京都的繁华地段,用极其恶劣的谣言毁坏稻盛和夫的形象。谣言的传播速度快、广泛,连一些报纸和杂志都对此进行了恶意报道,根本不反映事实情况。这不仅让稻盛和夫个人觉得很无奈,也让他的家人脸上无光,而京瓷忠心耿耿的员工们脸上也布满了愁云,为此事揪心不已。
尽管形势咄咄逼人,稻盛和夫依然坚持援助Cybernet,这种利他之心不会因为任何外界的压力而改变,他坚信这种利他行为能够经受一切的考验。
为了重振奄奄一息的Cybernet,稻盛和夫决定把京瓷的精英干部派驻到那里。1980年,稻盛和夫把Trident的业务整合进了Cybernet。同年,稻盛和夫在京都青年经营塾做了一次演讲后,年轻的经营者们纷纷恳求稻盛和夫传授一些成功经营的秘诀。尽管稻盛和夫很想婉拒,但经不住青年经营者的反复请求,稻盛和夫想,如果我的经营方式能令他们受益,也就会让社会上更多的人受益,因此答应了他们的央求。
于是,稻盛和夫组织成立了“盛友塾”学习会。学生们都抱着十万分的热情投入学习,由于工作关系,稻盛和夫只能在夜晚抽出有限的时间与学生们饮酒交谈。为此,学生们每次都挤在短暂的时间内,提出了诸多有关经营方面的问题。对于稻盛和夫的回答,他们就像海绵吸水一般尽情吸收。起初,稻盛和夫并没有准备传授给他们经营技巧,他认为企业的经营在很大程度上都取决于经营者所拥有的哲学理念,因此,他把自己人生中的经营哲学传授给这些青年经营者。他坚信只要经营者具备了博大的胸襟,公司自然会不断壮大。
就在京都“盛友塾”成立后不久,大阪的经营者们听说了这件事,也纷纷请求稻盛和夫能给他们学习的机会。于是大阪也成立了一个学习会,趁此机会,稻盛和夫把“盛友塾”改名为“盛和塾”。其含义是追求企业之“盛”与人德之“和”之意;接下来又相继在神户、东京等地成立了“盛和塾”,各地经营者争相加入。在“盛和塾”的学习会上,稻盛和夫除了演讲之外,还针对塾生们的各种提问进行一一解答,并留时间让塾生们共同交流经营心得体会。之后便是按惯例举办联谊会,畅谈人生。
在稻盛和夫解答点评的环节中,经常会遇到学生这样提问:“我经营的是家族企业,但内部意见不统一,我感到沟通太困难,不知道应该怎么办?”或者:“我继承了经营权,但对企业前辈们心存顾忌,无法进行内部体制改革,这该如何是好?”等,无论是什么样的问题,稻盛和夫都会经过认真思索给出答复。另外,学生们也会自发地举办自主塾会,互相交流探讨自各的问题。就这样,在不知不觉中,各地都相继成立了“盛和塾”。
一年后,也就是1981年,稻盛和夫接到了东京理科大学的伴五纪教授授予的“伴纪念奖”,这一奖项是专为表彰对技术开发做出杰出贡献的人所设立的。获奖后,稻盛和夫甚至为接受这一奖项的自己而感到羞愧。他觉得,自己所做的这些事情都是自己应该做的,离杰出贡献还相距甚远,他要用最卓越的成绩回报社会。
稻盛和夫认为,“伴纪念奖”是伴教授用自己的专费收入设立的,作为一个企业家不应该索取,而应该回报。于是,稻盛和夫拜访了与自己颇有交情的京都大学的矢野教授,说出了对“伴纪念奖”一事的想法。矢野教授听了稻盛和夫希望参与表彰事业的意愿后,立即举双手赞同说:“稻盛君有如此想法,当然好。如果你真的决定去做,我建议你将之设立成如诺贝尔奖一样的国际性大奖。”
紧接着,稻盛和夫又找到京瓷集团的森山信吾副社长商议,他说:“京瓷的股票上市后,我已经拥有了巨额财富,我觉得,现在是用这些财富回报社会的时候了。为了京瓷对世人、对社会鞠躬尽瘁的根本目的,我想成立一个财团,设立一个国际性奖项,想听听你的意见。”森山信吾当即表示支持稻盛和夫这一做法。稻盛和夫又说:“我现在才刚过50岁,这样做是否显得有些为时过早?”森山信吾则鼓励稻盛和夫说:“只要是为社会做好事,就没有早晚之分,况且好事宜早不宜迟,就由我来协助你负责建立财团吧!”
1982年,稻盛和夫为了进一步提高经营效率,决定把Cybernet株式会社、日本CAST株式会社、CRESCENTVERT株式会社以及NEWMEDICAL。
由于此次集团实力的大型整合,公司的各种设备领域都涌现出了许多跨时代的高新技术产品。不但如此,在公司的通信设备方面,也诞生了诸如激光打印机和掌上电脑等尖端技术产品,特别是公司开发的非晶硅硒鼓“ECOSYS”的安装使用,这种被介绍为“只需要更换炭粉,不用更换感光鼓”的打印机,因为这一特性在消费者中受到了一致好评和欢迎,并在全球各地得到了广泛推广。不但如此,京瓷在通信技术上也取得了出色成就,制造出的无绳电话机、手机、PHS和DDI适配器等产品也大受欢迎。
并购初期,稻盛和夫根本没有想到这些技术会给京瓷后来的发展带来如此重大的帮助,现在,这些技术为京瓷的通信事业取得了阶段性的成就,并被大规模使用,同时也为京瓷效率和业绩的提高起到了推动性的作用。
看到用心换来的大好局面,稻盛和夫曾欣慰地说:“好心自有好报”。在企业经营中,他时常这样对员工讲:“经营企业不能一味地谋取财富,其最终目的应该是贡献给社会,在利人、利己的同时,竭尽全力为社会主义事业的发展作出贡献。这所有的一切都是利他之心的回报,为对方着想看似损害了自己的利益,但却会带来意想不到的效果。”
1983年,雅西卡电子公司的远藤良三社长经朋友引见来到京瓷公司,恳请稻盛和夫无论如何也要帮帮雅西卡公司。雅西卡创立于1949年,所开发生产的“雅西卡Electro”是世界首部电子照相机,曾一度畅销。实际上,在1982年时,雅西卡公司财政收入已经达到了226亿元,但由于受到全球石油危机的冲击及日元升值的影响,经营状况在第二年急剧恶化,负债累累。
由于雅西卡与京瓷是两个性质截然不同的公司,况且,在此之前,雅西卡曾是相机行业内的佼佼者,一旦合并,势必会引发电子商界的巨大反响。为此,稻盛和夫犹豫不决。在远藤良三社长再三恳切要求下,稻盛和夫决定去参观雅西卡在京都的总部和位于长野县的冈谷工厂。参观过程中,稻盛和夫一言不发,只是静静地一边走一边看,还不时地停下来,神情专注,像是在思考什么。远藤良三社长内心无比焦急,终于等到参观结束,他迫不及待又小心翼翼地询问意见,稻盛和夫回答说:“请给我一点时间考虑,相信我,我会尽快给您答复。”
事实上,在刚刚参观的途中,雅西卡员工的敬业精神深深地触动了稻盛和夫,无论是研发室的技术人员,还是生产线上的员工,都让稻盛和夫感觉受到了一种祥和的气氛。即便是在面临公司即将倒闭的时刻,他们依旧敬业而专注地工作。稻盛和夫在想,除了对公司无比深沉的爱,还有什么可以解释这一切?
虽然稻盛和夫是一个至情至性的人,但在对待企业的重大决策问题上,他又是很理性的。因为他一直认为“做正确的事情比把事情做得正确更重要”。对于是否要援助雅西卡,稻盛和夫拜访了京都八幡圆福寺西片担雪法师,法师在了解了事情的来龙去脉后,鼓励稻盛和夫说:“人生总需要不断的挑战来丰富自己的阅历和经验,你既已有助人之心,也具备最重要的那股干劲,还有什么可担心的呢?”走出寺院后,稻盛和夫终于做出了决定。
稻盛和夫对远藤良三社长说:“如果你有意与我们公司联姻,那么我就买下雅西卡的一部分股份。”达成协议后,雅西卡正式合并到京瓷集团。稻盛和夫开始致力于雅西卡事业的复兴和品牌的重塑。为此,稻盛和夫做了一系列重大的调整——将“YASHICA”国内品牌改名为“KYOCERA”,竭力拓展市场销路;紧接着又推出了新产品“SAMURAI”,并一度畅销;另外,推动雅西卡秉承顶级品牌“CONTAX”的传统技术,在此基础上,又不断开发新产品,努力使之成为相机行业的核心品牌。
事业的重建与品牌的塑造在残酷的商业竞争中,其艰难曲折可想而知。然而即便是在最困难的时候,稻盛和夫也绝不裁员。京瓷在稻盛和夫的领导下,从未辞退过一名员工。即便是在1974年年底,京瓷遭遇到了最严重的困境,稻盛和夫也只是把一部分员工暂调去后勤部门,等公司订单正常,再回到各自的岗位工作。
在稻盛和夫的经营哲学中,有一条铁定的规律,那就是——“无论如何,决不裁员,除非员工自愿离开。”稻盛和夫认为,员工是企业的根基,是企业的衣食父母,裁员或许可以一解公司燃眉之急,但如此循环下去,只会令员工对公司失去信任。在公司陷入困境的时候,经营者明智的选择不是裁员,而是和员工结成一条心,携手共渡难关,只有这样,员工才会对公司产生一种归属感,并愿意通过自身的努力将才华倾力奉献给公司。稻盛和夫在遇到困难的时候,总是这样说:“任何困难都只是暂时的,只要大家齐心协力挺一挺,就过去了。”
事实证明,稻盛和夫“决不裁员”的经营哲学是极其明智的思想,在雅西卡事业复兴中受到了保护的员工,在此后的创业以及新事业的开展中发挥出了积极重要的作用。
事实上,稻盛和夫比谁都明白,在京瓷追求的企业多元化中,Cybernet和雅西卡的合并都是险棋。但他一直坚信,只要自己的方向是正确的,并怀着一颗坦荡无私的利他之心,竭尽全力地走下去,终有一天会得到意想不到的效果。
有人说京瓷是一家通过积极并购不断拓展事业的公司。对此,稻盛和夫只是坦然一笑。他内心很清楚,并购都是源于一种利他之心,还有就是难得的缘分。
稻盛和夫认为,商界乃至于整个社会都是以一种互惠的关系存在。从稻盛和夫“为世人、为社会而鞠躬尽瘁”的人生观角度来看,利他之心不仅仅是一种境界,更是一种需要。“利他”不仅是个人成功的前提,也是社会发展的需要。他始终认为,人活着,就应该感恩,感恩他人、感恩社会。不懂得感恩的人,即使富可敌国,也是个贫穷的人;懂得感恩回报的人,才是天下最富有的人。
稻盛和夫坚信,一切因果关系都源于心中对善念的执著,坚持到最后,只有这样,人生才会得到圆满。
4.生命贵在不断思考
什么是我们需要的哲学呢?用一句话表达,就是“作为人,何为正确?”也就是父母教给小孩的简单质朴的做人的道理,也就是人类自古以来倡导的伦理道德。
——稻盛和夫
稻盛和夫不仅是一位企业家,还是一位出色的哲学家。他所经营的企业之所以会取得辉煌的成就,其中一个原因是他将经营与哲学有效地融合在了一起。因此,他被人们誉为迄今世界史上“哲学家中最伟大的企业家,企业家中最伟大的哲学家。”
在一次稻盛和夫的经营哲学报告会上,当谈到是如何用哲学思想经营企业时,他坦诚地说:“我的经营特点就是将我的梦想与激情、思想与思维不断地传递给员工,在整个心灵传输过程中,彼此的内心将会形成一种共同的信念甚至哲学观念,在企业的各个层面、各种场合将其体现出来,形成一种团体的共鸣、信任及尊敬,进而成就团体的向心力与竞争力,最终形成企业的核心文化,这样才能给企业与社会带来更高的价值。在我本人看来,企业经营与企业文化是一个问题的两个方面,需要同时进行才能平衡发展。”
有人起身询问稻盛先生:“您所说的经营哲学,我本人非常赞同,只是,如何才能做到让别人对自己信任甚至于尊敬呢?”
稻盛和夫毫不犹豫地回答:“要想获得别人的信任,首先得信任别人;要想赢得别人的尊敬,那就必须具备优秀的人格,即做人的道德。何为道德?道德不分国界。对企业而言,经营者不具备高尚的道德,又怎能以德服人?”
报告会快要结束时,稻盛和夫说:“其实,归根到底,我的经营哲学就一句话,那就是‘做人,何为正确?’每一位企业家都更应该思考企业存在的社会价值与责任是什么,有多少,并且永远持有一颗利他之心,为之而不懈努力,这就是我的企业经营和人生经营的核心。”
在今天的社会里,全球经济取得了巨大的发展,越来越多的人们逐渐意识到社会的文明不仅仅体现在拥有多少财富上,而是取决于整个社会,特别是社会上一些人士和群体对于思想和信仰的坚守与追求。信仰是思想得以持续发展的支撑点,一个人的思想会慢慢上升为一种社会的信仰。
就如稻盛和夫提出的“共生循环”思想,它的基本理念是:“人类社会的发展必须建立在与自然生态和谐共存的基础上,人类对自然资源的利用必须控制在使其能够循环再生或替代的范围里,这是人类应该用智慧企及的一种平衡。”为此,稻盛和夫还制定了《京瓷环境宪章》,并致力于开发节能环保产品。
稻盛和夫在一次自述中曾这样说道:“京瓷集团为何能够持续发展且一直保持成功?我认为,根本在于它拥有坚定的经营哲学,并将之与员工共享。”也正是因为这样,稻盛和夫在缔造京瓷“神话”的艰难时期里,不断地对工作与生活中的各种疑问进行思考和解答,从而使京瓷从腾飞到辉煌并一直保持长青。
“做人,何为正确”是稻盛和夫经营哲学的基点。稻盛和夫认为,衡量这一准则的是人类与生俱来的良心,也就是人类判断最基本的伦理道德观的标准。它是众所周知也是最简单的人生规范,是每个人在孩提时代就应该遵守的做人基本原则。
在“良心”这一基础上,稻盛和夫确立了公司“以心为本”的核心哲学经营理念。在公司创立初期,京瓷公司街道小工厂的面貌体现了它是一个没有实力、没有资金的公司,仅有的一点点落后的技术设备和28名员工是它的全部财产。在此种情况下,稻盛和夫深深地认识到,能够发挥作用的只有人力。但是个人的力量是有限的,唯有28名员工连成一条心,彼此建立起信赖与合作的关系,竭尽全力地工作,公司才有望发展下去。
但是,在上苍赋予人类肉体与精神的同时,也赋予了人类私心杂念。稻盛和夫想,如何才能让员工做到相互信任,不唯利是图,抛开个人欲望,真正做到“以心为本”,并为了谋取公司的整体利益而携手奋进呢?
佛教信奉“自利利他”,日本也有这样一句话“人情并不是为别人”。对于这些宗教与社会文化,稻盛和夫认为是“要想自己获利首先得造福他人”。因此,他将“利他之心”作为哲学经营理念的根本。他觉得,没有什么比拥有一颗“利他之心”的崇高思想更重要了。
稻盛和夫同样认为“在要求别人之前,必先要求自己”。他认为,最好的方法就是从身边的事做起。事实上,稻盛和夫也一直这样做着。他对待每个人都很友善,在员工遇到困难的时候,他总是奋力相助。当员工或朋友经济上遇到困难向他借钱的时候,他向来都是毫不犹豫,对于刚进公司的新员工也是如此。稻盛和夫觉得,在自己还有能力帮别人的时候,就应该尽量去帮助。事实上,“助人为乐”也是稻盛和夫人生的价值观。
但是,在稻盛和夫的思想中,“善”也有大善和小恶之分。他认为,能帮助别人解困,这是大善,是好的。而不根据原由就一味地“慷慨解囊”,有时不但帮不了别人,反而还会害了别人。即便你不是故意的,却也形成了小恶。曾经有一位公司员工的父亲来向稻盛和夫借钱,稻盛和夫了解情况后,并没有如往常一样,而是诚恳地给他讲了一些道理。事实证明道盛和夫的判断是正确的,之后那位公司员工终于振奋起来,他的父亲激动地说:“稻盛先生没有借钱给我,才是对我最大的帮助啊!”
稻盛和夫觉得,这种利他之心最重要的就是拥有一种能够在危难时刻为他人挺身而出的舍己为人的精神。事实上,这种精神一直存在于稻盛和夫的意识中。
在稻盛和夫还没有确立“利他之心”的哲学经营理念之前,发生过一件极其有趣的事情。每当稻盛和夫在带领他的员工拼命完成工作,初战告捷后,就会和员工一起去外面吃夜宵。到了公司外面,稻盛和夫和员工是没有上下级之分的。一个夏天的夜晚,稻盛和夫在带着员工们乘坐出租车去吃宵夜的时候,一名员工是开私家车来的,不料,这名开私家车的员工在途中被几十个摩托车“暴走族”骚扰。大家停下来后,“暴走族”强硬要求稻盛和夫交出这名开私家车的员工,面对这个危险的场面,稻盛和夫没有胆怯,他急中生智,拿起车内的啤酒瓶,冲在最前面,并命令每个员工人手一只,大声叫道:“想打架还不容易吗,大家携起手来,跟他们干一仗漂亮的。”“暴走族”被稻盛和夫的气势与勇敢吓呆了,转身一阵风似地跑了。后来稻盛和夫对员工们说:“人在关键时刻需要勇气和胆略,即使我再害怕,也必须挺身而出,哪怕是将命也搭上。假如我们胆怯示弱,就给了他们可乘之机,后果会不堪设想”。
在吃夜宵的时候,稻盛和夫对员工们说:“刚才我的行为就跟企业经营有同样的道理,作为一个经营者甚至于大企业家,精神上的压力比肉体上的劳动更让人难以忍受,所以,没有足够的勇气与精神的人,不适合在市场中打拼。”
或许这就是稻盛和夫思想中的“斗魂”精神:不粗犷、不野蛮、更不张扬,不去拿自己的生命去彰显一些无谓的能耐。但在保卫员工和自身的财产与生命安全时,稻盛和夫可以做到不顾一切,就像母亲保卫自己的儿女一样。这种勇气归根到底就是领导人在维护正义时不惜将生命置之度外的勇气与精神,还有什么比这个更值得尊敬?
在企业不断壮大的发展过程中,稻盛和夫常说:“没有明确经营目标与意义的经营者,不是一个好的经营者”。他极力主张经营者必须要有明确的经营目标与意识,进而为企业制定出宏伟的发展蓝图。有时候,目标越苛刻,达到目标的愿望就更强烈,因此,有些达到目标的阿米巴团体会因为成功喜极而泣。京瓷的国分工厂PGA第一制造科的负责人付弘幸先生曾说:“其实这种成就感也就是每月最后一天的几分钟而已,但我们非常愿意为了这种喜悦而不懈奋斗。因为那一刻,你会发自内心地觉得,那种有自己一份成就的喜悦感觉真好!”
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