还钱了、账号也注销了，为什么催收短信还像尾巴一样甩不掉？答案让人有点哭笑不得：信息链条出问题了，两个平台互相推诿，用户成了被“空揪”的人肉皮球。
事情发生在湖北黄冈，主人公是经营不锈钢加工小店的甄先生。周转时他在“小花钱包”借了4000元，2022年6月如数还清并注销了账号。按理说该翻的篇都翻完了，谁知催收短信却像劲敌般缠了三年，内容含糊、口气带刺，有“分期”“分乐”的字眼，还搬出“上门”这种吓唬人的说法。10月9日他第一次回了一句：“是哪一家？”对方回的却是“分期乐”。甄先生当场就蒙了：“我从来没在分期乐借过钱啊。”
接下来的戏码像电视剧：分期乐客服掏出一条2021年12月在小花钱包的借款记录，称两家曾有合作，但系统未显示结清；小花钱包客服则反驳说该账号早已结清并注销，且否认与分期乐有合作。再追问时，分期乐又补充：发催收短信的号码并非本平台，平台只对确有逾期的用户做合规催收；所谓“合作”其实是过去的“拒量”导流，并在2022年结束，系统里只留了一个借款金额的反馈记录，不包括用户其他信息。甄先生回忆模糊：他确实在分期乐试过申请，不通过后可能被导流到了小花钱包，但时间久了连细节也记不清了。
这件事让人既无奈又生气。每条催收短信对甄先生来说，都是一记突如其来的惊吓——像被反复播放的乌龙片段，明明还过款、账号也注销了，却总要被冤枉一次又一次。更气人的是：信息断层、导流灰色地带和平台互相甩锅，让原本简单的“借还”关系变成了长期纠缠的麻烦事。
细看背后，有几点值得注意：
数据流转和导流机制存在灰色区，没有统一、可追溯的用户信息链，导致身份和还款记录在不同平台间出现断裂。
有些催收短信可能来自第三方或冒用号码，增加了混淆和恐慌，不一定能准确指向真正的债务人。
平台的风控与系统同步管理不到位，合规执行漏洞让问题长期得不到解决，最终由用户承担时间和情绪成本。
作为普通人，遇到这种情况应该怎么做？几点实用建议给到大家：保留好一切还款凭证、转账记录、短信和聊天截图，保存账号注销的证明；坚持向平台提出书面核查请求，要求书面解释并索要整改结果；若平台敷衍或互相推诿，要把证据一并提交给当地监管机构或消协；必要时保留法律手段，比如通过法院或律师函逼平台澄清并停止骚扰。别忘了把骚扰短信截图、来电号码等证据一并留存，方便后续追责。
好消息是，甄先生已经把事情往监管部门一送，相关媒体也在跟进。有希望通过曝光推动行业自查和监管完善，让类似的“空揪”少发生一些。说到这里，留给大家两个问题一起思考：你有没有遇到过“明明已还款却被催收”的尴尬？当时你怎么处理的？你觉得平台应该承担怎样的责任，才能让消费者不再被信息链当成来回踢的球？欢迎在评论里分享你的经历和看法。